2008年7月のアーカイブ

露出狂オーバードライブ　1

2008年7月29日

2005年4月から個人情報保護法が施行されて以来、 ネットを利用する一般の人達も、インターネット上のプライバシー保護を声高く叫んでるわけですが、得た情報をどう利用するのかは結局はサイト管理者次第だし、技術的にどうこうというより、インターネット、というかデジタルな情報って、そもそも劣化無しでほぼ同時に世界へ簡単に伝達していく性質があるわけで、ネットでコミュニケーションするなり、クレジットカードを使って買い物をするなり、オンラインで行動する以上は、このような情報漏洩を防ぐ努力は焼け石に水というのが”焼けくその事実”といった所だと思うんですよね。

だから、使う側も、大体オンラインの世界なんてそういうモノなのだと割り切っていた方がよい。このような危険性から逃れるためには、オンラインの生活を一切絶つしかないけれど、かといってオフラインでも、生活をしていく以上は、結局巡り巡ってオンラインDB上に保管されるわけだから、究極には無人島で生活するか、山ごもりするかしかないわけで。

でも、少し視点を変えて見ると、そもそも人々はそこまで顔を隠したような生活を送りたいのだろうか、という話もあると思うんですよ。

例えば、

となっていて、現在は更に増加しているだろうし、今後も増え続けるでしょう。
これらを利用する殆どの人達が、今日の出来事を記す日記、好きな音楽や映画の話を書き綴るといった、趣味・個人の生活に密着した内容の公表でしょ。

ちなみに米国の意識調査では「自分の個人的体験をほかの人に読んでもらいたい」という自己顕示的な理由がもっとも多いようで。
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0607/20/news019.html

更に言えば、某大手SNSなんかを利用している場合、そこから得られる情報ってある人から見ればお宝の山ではないか。日記はもとより、参加コミ○やマイミ○なんかの相関関係を辿るだけでもどんだけ凄いマーケティングできるんだって話ですよね。

人々は個人情報漏洩防止を叫ぶ一方で、自ら露出狂的な様相を呈しているといった相反する行動を取っていると考えられない事もないわけでした。結局は、そんな”焼けくその事実”を肯定して逆手に取り、ゲリラ戦を行うヤツが面白いんでしょうね。

他方、社会のトップに居る政治家の皆様の認識はどうなんだというと、

  • 【「クッキー」って何じゃろ～上院議員ら、ITの理解に四苦八苦】
    http://www.usfl.com/Daily/News/08/07/0715_041.asp?id=62250
  • 証言者とのやり取りでも、ビル・ネルソン委員がネット接続に関し て複雑な言い回しで質問した際、証言者が「ご質問の趣旨がよく分からないのですが」と答え、議員が 「私もだ」と発言する一幕があった。

これは酷い（笑）

というわけで、次回はオンライン露出狂に纏わる事件について思うことを。

ではまたっ！

夢のペルソナ、ペルソナの夢　2

2008年7月05日

前回書いたように、ペルソナを作成するプロセスは、顧客データをきめ細かくカテゴライズしてデータベースを作り、バランスドツリーなリレーションから索引していくというフローになわけです。
この方式の問題は、これだといくらイレギュラーな仮想人格を想定しても、結局多数決でソートしていかざるを得ず、結果として無難な人格にしかならないということで、ややヒステリックに考えると、そこから仕上がる商品やサービスはやはり均一化していくんじゃないかと思うんです。

じゃぁ、そのソートから漏れた人達、そこから落ちこぼれた人達はどうすればよいのかということになりますよね。そういう人達って今後、益々生きづらい世の中になっちゃうんだろうなぁと想像できるわけです。
例えニッチな分野でも、そのカテゴリー内では同じ事が行われるわけだから。中々勘違いからくるようなヘンテコなモノって生まれてこない。

今は経済的な理由でヘンテコなモノを作るだけの余裕が無くなってるというのも事実だと思うんですが、反面、これだけ企業が日々様々な個人データを集め、ペルソナ作りに励むということは、多数派には事実、効果があるという証明でもあるわけだから、つまり今の世界は、まさに大衆が望んでいる世界ということです。

これは何も企業が提供するサービスだけに限らず、テレビ番組など表現の世界でも同じ傾向ですよね。最近テレビがつまらないって声は周りに多い気がしても、あまり変わり映えしないのは、結局喜んでいる人がまだ多数だからでしょう。

だから、多数派に向けた内容を優先するしかないですよね。作る方も。
これって、子供が甘いものが好きだから、甘いお菓子ばかり買い与えているようなモノかもしれませんよ。そりゃ子供はその時は喜んでいるんですけれど。

さて、それに関連して、前日考えさせられる事がありました。
ある会合で、長年お世話になっているMさんという方に久々にお会いしたんですが、そこで驚いたのが、その方の使っている携帯電話の機種でした。半年に一度のペースで新機種が発売され、皆が好んで機種変更をする現在にあって、そのＭさんは、今もJ PHONE SH52を愛用していたわけです。もう6.7年前の機種だと思うのですが、
実は僕もこの機種をかつて超愛用していて、インターフェースの扱いやすさは元より、内蔵音源、MP3エンコーダー、デコーダ、カメラ等々、素晴らしい内容で、まさに名機と呼べるもので、当時はボイスレコーダーで鼻歌メロディーでスケッチして何曲も作ったりで、大変重宝していたのです。
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/0209/05/n_sh52.html

その時考えたことは、メーカーにとっての理想の顧客というものは一体誰なんだということで、例えばこのＭさんのような顧客はメーカーからすると最も想定外のユーザー像であり、最も厄介な顧客ですよね（笑）何せ、いくらメディアが新機種を煽った所で、全然機種変してくれないわけです。

でも、SH52をデザインしたエンジニアさん技術者さん達にとっては、最も愛すべき顧客なハズですよね。長年骨の髄までしゃぶり尽くして使ってくれているわけですから。
つまりは即収益には繋がらないけれど、ある意味、思いっきりインサイトしてくれているこのＭさんのような顧客こそ大事にするべきで、本当はこのMさんのような顧客を想定しなければならないのではないかと。それこそがブランディングなんだろうと。

だから、あまりにペルソナ的な考え方でモノを作って行く限りは、 Mさんのような顧客は生まれ得ない。そんな気がしている今日この頃です

ではまたっ